Whuman Kargo ve Teslimat Politikası sayfamıza hoş geldiniz! Whuman olarak, alışveriş deneyiminizi kolay ve güvenilir kılmak için buradayız.
2. Siparişin İşlenmesi
Ödeme onaylandıktan sonra tüm siparişler 1 ila 3 iş günü içinde işlenir.
Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
Siparişinizi verdikten sonra bir onay e-postası, kargonuz gönderildiğinde ise bir gönderim bilgilendirme e-postası alırsınız.
3. Kargo Süreleri
Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterebilir:
-
Yurtiçi (Türkiye): 1–5 iş günü
-
Uluslararası gönderimler: 7–21 iş günü (varış ülkesine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak)
Yoğun dönemlerde, tatillerde veya gümrük süreçleri nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabileceğini lütfen unutmayın.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, teslimat adresiniz ve sipariş ağırlığınıza göre ödeme ekranında otomatik olarak hesaplanır.
Zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları düzenleyebiliriz. Bu kampanyalar web sitemizde veya ödeme ekranında duyurulur.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız ve paketinizi takip edebileceğiniz bağlantı içeren bir e-posta alırsınız.
Kargo takip bilgileri, gönderimden sonraki 24 ila 48 saat içinde aktif hale gelebilir.
6. Uluslararası Siparişlerde Vergi, Gümrük ve Harçlar
Uluslararası siparişler, teslimat ülkesine göre gümrük vergisi, ithalat harcı veya yerel vergi uygulamalarına tabi olabilir.
Bu ücretler ürün fiyatına dahil değildir ve müşterinin sorumluluğundadır.
Whuman, bu ek maliyetler veya olası gecikmeler üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir.
7. Kaybolan veya Geciken Paketler
Paketiniz kaybolduysa veya teslimat süresi makul ölçüde aşıldıysa, sipariş numaranızla birlikte bize info@whuman.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Kargo firmasıyla iletişime geçerek sorununuzu en kısa sürede çözmek için çalışacağız.
8. Yanlış Teslimat Bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.
Whuman, yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle kaybolan paketlerden sorumlu değildir.
9. Hasarlı Paketler
Siparişiniz hasarlı geldiyse lütfen derhal bizimle info@whuman.com adresinden iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri paylaşın:
-
Hasarlı ürün ve ambalajın fotoğrafları
-
Sipariş numaranız
Durumu inceledikten sonra değişim veya iade işlemini başlatacağız.
10. İletişim Bilgileri
Kargonuz veya teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Başıbüyük, Başıbüyük Yolu Cd No:6, 34854 Maltepe / İstanbul, Türkiye
📧 E-posta: info@whuman.com
📞 Telefon / WhatsApp: +90 533 204 7373
Sıkça Sorulan Sorular
Whuman.com'dan verdiğim siparişler ne kadar sürede işleme alınır?
Whuman.com'dan verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde işleme konulur. Bu Kargo ve Teslimat Kuralları, siparişinizin hızlı ve güvenilir bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için tasarlanmıştır.
Hafta sonu veya resmi tatillerde verdiğim siparişler ne zaman işleme alınır?
Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki ilk iş gününde işleme alınır. Whuman olarak, Kargo ve Teslimat Kuralları çerçevesinde, siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesi için çalışıyoruz. Bu sayede, tatil günlerinde bile alışveriş deneyiminizin sorunsuz devam etmesini sağlıyoruz.
Whuman'ın Kargo ve Teslimat Politikası hangi konuları kapsar?
Whuman'ın Kargo ve Teslimat Politikası, www.whuman.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde siparişlerin nasıl işlendiğini, gönderim sürelerini ve teslimat koşullarını detaylı bir şekilde açıklar. Amacımız, alışveriş deneyiminizi kolay ve güvenilir hale getirmek, bu nedenle tüm Kargo ve Teslimat Kuralları şeffaf bir şekilde sunulmaktadır.
Whuman Kargo ve Teslimat Politikasına Genel Bakış
Whuman olarak, alışveriş deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak ve siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak temel önceliğimizdir. Bu kapsamlı Whuman Kargo ve Teslimat Politikası, siparişlerinizin işlenmesinden teslimatına kadar olan tüm süreçleri şeffaf bir şekilde açıklamaktadır. Amacımız, her adımda size güven vermek ve beklentilerinizi karşılamaktır. Bu politika, hem yurtiçi hem de uluslararası gönderimler için geçerli olan temel prensiplerimizi içermektedir.
Misyonumuz ve Taahhüdümüz
Whuman olarak, her bir siparişin sadece bir ürün değil, aynı zamanda bir güven ve memnuniyet vaadi olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle, ürünlerinizi özenle paketleyip en kısa sürede kargoya teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Hızlı gönderim, güvenli paketleme ve zamanında teslimat, Whuman Kargo ve Teslimat Politikası'nın temel taşlarını oluşturur. Müşteri memnuniyetini her zaman en üstte tutarak, alışveriş deneyiminizi kolay ve keyifli kılmak için çalışıyoruz.
Politikamızın Amacı
Bu Whuman Kargo ve Teslimat Politikası, sipariş süreçleri, kargo süreleri, ücretlendirme, takip ve olası sorunlar hakkında size net bilgiler sunmayı amaçlamaktadır. Şeffaflık ilkesiyle hareket ederek, herhangi bir sürprizle karşılaşmamanızı sağlamak ve aklınızdaki tüm sorulara yanıt vermek istiyoruz. Politikamız, alışverişinizin her aşamasında bilgilendirilmiş ve güvende hissetmenizi sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Sipariş Süreci ve İşleyişi
Whuman'dan verdiğiniz her sipariş, özenle ve belirli bir düzen içinde işlenir. Siparişinizin onaylanmasından kargoya teslim edilmesine kadar geçen her aşama, titizlikle takip edilir. Bu bölümde, siparişinizin nasıl işlendiği ve hangi adımlardan geçtiği hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Sipariş Onayı ve İşleme Süresi
Ödemeniz başarıyla onaylandıktan sonra, tüm siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içinde titizlikle işleme alınır. Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü itibarıyla işleme alınmaya başlanır. Siparişiniz işleme alındığında, size detaylı bir onay e-postası gönderilir. Bu e-posta, siparişinizin başarıyla alındığını ve hazırlanmaya başlandığını teyit eder.
Gönderim Bildirimleri
Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde, size ayrı bir gönderim bilgilendirme e-postası iletilir. Bu e-posta, kargonuzun yola çıktığını ve tahmini teslimat süresini içerir. Ayrıca, siparişinizi adım adım takip edebilmeniz için gerekli olan kargo takip numarasını da bu e-postada bulabilirsiniz. Böylece, paketinizin nerede olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Kargo Süreleri ve Takip
Siparişinizin size ne zaman ulaşacağını bilmek, alışveriş deneyiminin önemli bir parçasıdır. Whuman olarak, kargolarınızın mümkün olan en kısa sürede ve güvenle size ulaşması için çalışıyoruz. Bu bölümde, tahmini teslimat sürelerini ve siparişinizi nasıl takip edebileceğinizi açıklıyoruz.
Yurtiçi ve Yurtdışı Teslimat Süreleri
Teslimat süreleri, bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Yurtiçi (Türkiye içi) gönderimler genellikle 1 ila 5 iş günü içinde alıcısına ulaşır. Uluslararası gönderimler ise varış ülkesine, gümrük işlemlerine ve yerel dağıtım ağlarına bağlı olarak 7 ila 21 iş günü sürebilir. Bu süreler, tahmini olup, bazı durumlarda değişiklik gösterebilir.
Sipariş Takibi Nasıl Yapılır?
Kargonuz gönderildiğinde size iletilen e-postadaki takip numarasını kullanarak siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Bu takip numarasını, anlaşmalı kargo firmamızın web sitesindeki ilgili alana girerek paketinizin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve tahmini teslimat tarihini öğrenebilirsiniz. Whuman Kargo ve Teslimat Politikası, şeffaf takip imkanı sunar.
Olası Gecikmeler ve Çözümleri
Yoğun dönemlerde (bayramlar, özel indirim günleri), resmi tatillerde, gümrük süreçlerinde yaşanan aksaklıklarda veya mücbir sebeplerden dolayı teslimatlarda gecikmeler yaşanabileceğini lütfen unutmayın. Bu gibi durumlarda, size bilgi vermek için elimizden geleni yaparız. Eğer kargonuz tahmini süreyi aşmasına rağmen ulaşmazsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Kargo Ücretleri ve Önemli Bilgiler
Whuman olarak, kargo ücretlendirme politikamızı şeffaf bir şekilde sunmaktayız. Kargo ücretleri, siparişinizin büyüklüğüne, ağırlığına, teslimat adresine ve seçilen kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca, uluslararası gönderimlerde ortaya çıkabilecek ek maliyetler hakkında da bilgi sahibi olmanız önemlidir.
Kargo Ücretlendirme Esasları
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme ekranında size net bir şekilde gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilmektedir; bu tür kampanyalar web sitemizde duyurulur. Whuman Kargo ve Teslimat Politikası, sürpriz maliyetlerle karşılaşmamanızı hedefler.
Gümrük ve Vergi Sorumlulukları
Uluslararası gönderimlerde, varış ülkesinin gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer yerel vergiler alıcıya aittir. Bu ücretler, Whuman tarafından belirlenmez ve ödeme aşamasında tahsil edilmez. Siparişinizi vermeden önce, kendi ülkenizin gümrük ve vergi politikalarını araştırmanız tavsiye edilir. Gümrük işlemleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Whuman sorumlu değildir.
Adres Değişiklikleri ve Hataları
Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği talepleriniz için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ancak, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapmak genellikle mümkün olmamaktadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olacaktır.
Teslimat Sonrası Destek ve İletişim
Siparişinizin teslimatından sonra karşılaşabileceğiniz her türlü sorun veya sorunuzda yanınızdayız. Whuman olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası aksaklıkları en hızlı şekilde çözmek için buradayız. Bu bölümde, teslimat sonrası destek süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Hasarlı veya Kayıp Kargo Durumları
Eğer kargonuz size hasarlı ulaştıysa veya teslimat süresi içinde ulaşmadıysa, lütfen teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu belgeleyin ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kayıp kargo durumlarında da aynı şekilde bize bilgi vermeniz, sorunun hızlıca çözülmesi için önemlidir. Whuman Kargo ve Teslimat Politikası, bu tür durumlarda size yol gösterir.
İade ve Değişim Süreçleri
Teslim edilen ürünlerde bir sorun yaşamanız veya beklentilerinizi karşılamaması durumunda, iade ve değişim politikamız devreye girer. Teslimatla ilgili bir sorun nedeniyle iade veya değişim talebiniz varsa, lütfen web sitemizdeki 'İade ve Değişim Politikası' sayfasını ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alın. Süreç hakkında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Müşteri Hizmetleri İletişim
Whuman Kargo ve Teslimat Politikası ile ilgili veya diğer tüm sorularınız, talepleriniz ve geri bildirimleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize [Telefon Numarası] üzerinden ulaşabilir, [E-posta Adresi] adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Ekibimiz, size en kısa sürede yardımcı olmak için hazırdır.